FAQ

Rien de plus simple que de jouer à tous vos jeux favoris de Bingo, lorsque vous avez le bon guide pour vous accompagner dès le départ. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées afin que vous puissiez commencer à profiter du Bingo au plus tôt.

Comment est-ce que je m’inscris en tant que nouveau joueur sur William Hill Bingo?

Il est très simple de s’inscrire comme nouveau joueur; cliquez simplement sur “s’inscrire maintenant” sur le site Internet. Ceci vous dirigera à une page d’inscription, que vous devrez remplir à l’aide des informations nécessaires. Assurez-vous de fournir des informations correctes, car elles détermineront comment et où vous recevrez toutes les promotions et les prix que vous remporterez en jouant au Bingo.

Qu’est ce qu’un carton de bingo et comment en acheter ?

Les numéros d’un jeu de bingo sont indiqués sur des grilles appelés “cartons”. Chaque carton et son prix varient selon le type de jeu de Bingo auquel vous jouez. Chaque carton possède un numéro unique (comme un code-barre), et son prix est indiqué clairement sur le carton.

Lorsque vous voulez acheter un carton, rendez-vous sur l’“Espace cartons” du site, puis cliquez sur l’icône “Achat de cartons”. Tout ce dont vous avez besoin est de choisir votre ticket et de vous assurer que vous avez déposé de l’argent sur votre compte afin de pouvoir payer pour celui-ci.

Dois-je changer de numéros de cartes lorsque je change de partie?

Fin d’assurer que toutes nos parties de bingo sont aléatoires et justes, les joueurs ne peuvent conserver les nombres apparaissant sur un carton pour une autre partie. Si vous souhaitez changer les numéros apparaissant sur votre carton, il vous suffit de cliquer sur l’icône “recevoir de nouveaux cartons”.

Si ma connexion à Internet venait à se déconnecter inopinément, qu’arriverait-il à mon carton ?

Si votre carton vous avait fait gagner quelque chose, vos gains seront payés, peu importe ce qu’il arriverait à votre connexion avant ou pendant le jeu. Vous pouvez vérifier le status de votre carton dans l’espace “transaction” du lobby de Bingo en ligne, cependant il est recommandé que vous conserviez une copie de toutes vos transactions, des règles et termes et conditions, au cas où.

Comment saurais-je si j’ai gagné une partie de Bingo?

Le logiciel utilisé pour le site William Hill Bingo est très avancé ; non seulement il vous informera automatiquement lorsque vous aurez gagné une partie, mais il mémorisera vos gains et les transfèrera sur votre compte pour vous. Durant la partie, votre carton peut aussi changer de couleur afin de vous indiquer sa progression vers un “Bingo”. Dans tous les cas, vous pouvez avoir confiance en notre technologie pour toujours savoir quand et combien vous avez gagné.

Quels sont les dispositifs requis pour le fonctionnement du logiciel ?

La première chose nécessaire pour le logiciel de Bingo Adobe Flash Player – au moins dans sa version 8.0. Si vous ne l’avez pas, le logiciel vous proposera de le télécharger gratuitement lorsque vous l’ouvrirez. La deuxième chose est Internet Explorer 6.0 ou plus, ou Firefox 1.5 ou plus. Et enfin vous devrez avoir les cookies d’activés sur votre navigateur Internet.
Il est recommandé que vous fermiez tous les programmes et les applications inutiles afin que le logiciel fonctionne le mieux possible. Si vous ne pouvez pas les fermer, minimisez au moins les fenêtres des applications. La configuration du système requise est un processeur Windows Intel® Pentium® III 700MHz ou davantage (ou son équivalent) avec 256mb de RAM.

Quels jeux sont disponibles en plus du Bingo?

William Hill Bingo offre à ses joueurs une large sélection de jeux parallèles pour leurs parties de Bingo, comme des machines à sous, du poker vidéo, Roulette, Blackjack et des cartes à gratter. Vous pouvez accéder à ces jeux additionnels en vous identifiant sur le logiciel et en pressant le bouton “Jeux”. Vous pouvez également y accéder en plein milieu d’une partie de bingo en cliquant sur le bouton Jeux dans l’angle en haut à droite de votre carton.

Dois quitter ma partie pour déposer plus d’argent sur mon compte?

Le logiciel William Hill Bingo dispose d’une fonction multi-écrans qui vous permet de faire différentes choses à la fois. Si vous souhaitez donc déposer plus d’argent pendant une partie de Bingo cliquez simplement sur l’icône “Caisse, et vous ne perdrez pas une seconde de l’action de votre partie!

Que dois-je faire pour retirer mes gains?

Vous pouvez réaliser un retrait à n’importe quel moment. Allez simplement sur la page “Mon Compte” du logiciel et cliquez sur l’onglet “Transaction bancaire”, puis sur l’icône “Demander un Retrait”. Chaque demande de retrait est en suite prise en compte selon les conditions de la méthode de paiement que vous avez choisi.

Comment est-ce que mes informations personnelles sont protégées?

Votre sécurité est prise très au sérieux chez William Hill Bingo. C’est pourquoi nous utilisons les meilleures technologies d’encryption, qui assurent que toutes les données personnelles vous concernant sont conservées d’une manière 100% sûre. Cette sécurité optimale est obtenue grâce à l’encryption des informations avant même qu’elles ne soient envoyées, afin qu’aucun tiers ne puisse accéder à vos données personnelles ou informations de jeu.

En outre, William Hill Bingo détient une licence des autorités de Gibraltar, sous leurs lois, qui requièrent qu’un jeu équitable et des standards très stricts soient maintenus en permanence par le site. Et si ce n’était pas suffisant, notre logiciel fonctionne sur des technologies avancées développées pour assurer que tous les résultats soient complètement aléatoires.